A Cia Direta não faz telemarketing, mas programas de relacionamento – com contatos naturais por telefone, sem leitura de script, integrados com outras ferramentas (e-mail, correio e visita pessoal - se for o caso), que levará o tempo e a quantidade de contatos e retornos que forem necessários para atingir o objetivo definido.


A Cia Direta de Marketing entende que o papel da qualidade e do cuidado com cada contato é crucial. Por isso, seja nos Contatos Ativos, quando realizamos a abordagem em nome do cliente, ou no Atendimento Receptivo, quando atendemos pelo cliente, o objetivo é deixar uma imagem positiva. Principalmente, porque sabemos que cada oportunidade é única para reforçar a marca e responder às expectativas do cliente ou consumidor. Para que o nosso cliente também tenha todos os dados de cada contato, além dos relatórios semanais, enviamos cada comentário ouvido e, no caso de necessidade de um retorno com informação que depende do cliente, destacamos o caso e acompanhamos até a posição final.


Consultoria


A consultoria começa com assessoria nas definições estratégicas, e segue na identificação criteriosa do público alvo, aquisição do mailing (lista de contatos), elaboração do script e carta de apresentação, até os contatos naturais por telefone sem leitura de script e envio de material por e-mail ou correio, são realizados pela Cia Direta de forma totalmente terceirizada. Para alguns clientes realizamos também a visita pessoal e a gestão da atuação comercial até o fechamento do negócio.


Tecnicas dos Marketing de Relacionamento


Relacionamento é algo que fazemos diariamente em nossa vida pessoal e profissional. Por trás de cada contato comercial, existem pessoas e as pessoas são diferentes, por natureza, e esperam tratamento diferente. O aumento na quantidade de pessoas com as quais nos relacionamos exige o apoio da tecnologia para o gerenciamento da relação, além de conhecimentos comportamentais que nos ajudem a identificar as diferenças individuais. Saber ouvir, saber respeitar o momento certo para o contato, saber argumentar na hora certa, saber que há pessoas objetivas e outras mais subjetivas que precisam de um tempo maior de argumentação.


A Cia Direta coloca estas técnicas em prática, através de:

		Software de gerenciamento dos contatos (CRM)
		Relacionamento integrado - Contatos por telefone / Mala Direta / e-mail - Utilizamos o telefone, e-mail (solicitado) e material pelo correio de maneira integrada e organizada através de CRM, para atingir o objetivo definido que poderá ser desde uma aproximação maior com os clientes ou distribuidores até o aumento da base de clientes
		Assessores de Relacionamento preparados para contatos individualizados .